Atraso na religação do gás e erro do técnico
Resolvido
Curitiba - PR
07/08/2026 às 12:28
ID: 255872797
Solicitei a religação do gás no dia 29/7 e a empresa pediu 5 dias úteis para fazer o trabalho.
Na quarta feira, dia (5/8) que seria o quinto dia útil, entrei em contato novamente e pediram mais 3 dias úteis para realizar.
Acontece que o técnico veio ao edifício hoje no dia 7/8 e fez a religação de outra unidade, deixando a minha lacrada. Solicitamos para que ele viesse arrumar e pediram mais 3 dias úteis para fazer o trabalho.
Estou sem gás desde o dia 1, mas tudo bem, porque estava dentro do prazo que eles solicitaram. Mas agora, pedir 3 dias para arrumar um erro que eles cometeram é um absurdo. Estou tendo que pedir comida TODOS os dias por uma demora da empresa e eles não resolvem o que tem que resolver.
Preciso que a religação seja feita HOJE.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:21
Prezado,
Aqui é Lucas, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e sobre a conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 3004-3002
💬 WhatsApp: https://wa.me/551130043002
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h30 às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Lucas
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:25
Muito ruins de resposta, pedem antecedência, porém não cumprem combinados, boa parte dos atendentes despreparados, entrei em contato pelo WhatsApp mais de 10x em uma manhã até encontrar um que realmente buscasse entender o caso e indo além de olhar os chamados no computador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4