Cobrança indevida e restrição no nome por fatura já paga
Resolvido
Goiânia - GO
03/08/2026 às 20:10
ID: 255536617
Novamente mesmo caso se repetiu, a Copa tirou a restrição de débito de uma fatura em aberto da primeira reclamação e *****. Vencimento dia 15/06/2026 valor de R$ 26,69, foi pago dia 20/07/2026 e hoje dia 29/07/2026 consta a restrição no nome.
No site da ***** *****, eu não estou recebendo as faturas, é um condomínio e TODOS estão com a mesma dificuldade com a empresa, repito O SISTEMA (SITE) ***** EM ABERTO, eu só consegui saber de fatura em aberto porque na primeira reclamação vocês enviaram as demais. Como vou saber o que tenho que pagar? Você não atendem telefone, tudo conversa fiada os telefones disponíveis, um verdadeiro abuso.
Solicito com urgência a retirada da restrição. Na próxima a resolução será direta.
Cansada e indignada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:03
Prezado,
Aqui é Patricia, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e sobre a conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 3004-3002
💬 WhatsApp: (11) 3004-3002
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h30 às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Patricia.
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:55
0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3