Corte de gás por erro de cadastro e falta de atendimento humano
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 09:44
ID: 255760615
Tenho um apto onde o fornecimento de gás é feito pela Copa, Ao cadastrarem o CPF do proprietário, foi inserido o CPF errado. Por isso, não consigo acessar as contas para pagamento. O contato com a Copa é feito por robô, e quando tento o contato,não consigo resolver o problema. o gás foi cortado. Não consigo contato; quando digito o CPF ou código do cliente, o sistema diz que não existe. Eles não me dão uma solução, pois o atendimento é apenas pelo WhatsApp, e tudo lá é automático. Não consigo um posicionamento, e o apartamento está sem gás.Ou seja erro da empresa ao cadastrar o cpf e o consumidor sofre as consequências..Péssimo atendimento.. como conseguir a segunda via da conta para pagamento ? Não disponibilizar um atendimento humano .. isso é inaceitável
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:41
Prezada cliente,
Aqui é a Kaylaine, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e orientações para conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
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Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Kaylaine
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia