Demora de dois meses para atualizar endereço de cadastro de gás no condomínio
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 18:35
ID: 255527927
*****, eu me mudei de apartamento e bloco dentro do mesmo condomínio (do C para o E). Tentei fazer a mudança pelo site, não deu certo. Entrei em contato pelo Whatsapp, achei que tinha conseguido anular a assinatura no bloco C (chegarei lá logo mais) e me disseram para tentar cadastrar o novo endereço (no bloco E) por telefone, também não deu certo.
Entrei em contato por e-mail (*****) e a Sra. ***** disse que passaria aos seus superiores o "problema" (desde quando fazer uma simples mudança de cadastro em pleno século XXI é um problema?).
Resulta que na semana recebi ainda uma fatura referente ao bloco C (veio zerada, mas ainda assim, passados DOIS MESES, ninguém mudou o cadastro).
É INCONCEBÍVEL QUE UMA EMPRESA ***** ***** A ***** ENDEREÇO.
ESTOU ***** *****, ***** O ***** APARTAMENTO E, ***** ***** ***** EMPRESA (quem foi o [Editado pelo Reclame Aqui] que disse "privatiza que mehora" mesmo?!), ***** A *****, ***** *****..
Espero de verdade que a mudança de domicílio possa ser feita e que se acabe com essa VERGONHA..
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:05
Prezado,
Aqui é Gustavo, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e sobre a conclusão de sua solicitação, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada. Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 3004-3002
💬 WhatsApp: (11) 3004-3002
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h30 às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Gustavo
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:42
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10