Dificuldade para obter segunda via de conta de gás de terceiro
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 16:12
ID: 255606889
Me mudei para um apartamento que tem o gás no nome de uma pessoa que eu não conheço e que nunca tive contato, quando tinha algum problema eu conseguia resolver pelo whatsapp conversando com um atendente humano, agora que a empresa parou de enviar conta fisica eu não consigo entrar em contato com ninguem da empresa para pegar a segunda via das contas atrasadas
O sistema automatizado não ajuda pois todas as opções terminam pedindo as informações do dono anterior ou mandando criar uma nova conta no site
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:33
Senhor,
Aqui é o Rafael, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e sobre a conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 3004-3002
💬 WhatsApp: https://wa.me/551130043002
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h30 às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente, Rafael
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:58
O unico problema que tive com a empresa é que é absurdamente dificil conseguir atendimento humano pelos meios que a empresa fornece, tirando isso é um fornecedor de gás bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8