Copa Energia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2026 às 19:03

ID: 250735401

Desde a leitura de março minha conta acusa "medição abaixo do valor de cobrança", como se não houvesse tido consumo neste período. Fiz diversas constatações com a empresa averiguando o caso, pois o consumo dentre os meses de março, abril e maio foram realizados como de costume.
Foi feita a solicitação de releitura, o técnico da empresa fez a conferência do medidor e informou que de fato a leitura estava errada, de modo a confirmar a condição normal do medidor e descartando a possibilidade de problemas no aparelho. O técnico durante a inspeção, foi acompanhado pela síndica e em dado momento por mim também, foi-nos informado que ele havia feito o envio corretivo para a empresa solicitando o envio do valor acumulado no mês seguinte.
Acontece que, no mês de seguinte que deveria vir com tal correção, não foi feita! Novamente entrei em contato com a empresa buscando soluções, pois não queria ser [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por um erro que já vinha se postergando.
Conversei com diversos atendentes, estes foram super compreensivos e verificavam que de fato havia erro constatado no sistema e assim, criavam chamados para a resolução do problema ser alcançada. Havia solicitado a gravação das ligações também, mas fui informada que estas eu não poderia receber. Forneceram-me o registro dos protocolos gerados, que são:

protocolo de 12/05/2026= *****
protocolo de 30/04/2026= *****
protocolo de 22/04/2026 = *****
protocolo de 17/04/2026 = *****

Amanhã mesmo um novo protocolo será gerado, pois estarei contatando a empresa mais uma vez.
A última conta com o mês referência 05/2026 chegou e ainda não foi resolvido o problema. Não quero ser responsável em arcar possíveis juros de um problema na qual relatei desde o começo à empresa e até agora não foi solucionado. Sem contar o fato de ser [Editado pelo Reclame Aqui] em ter de pagar um acúmulo absurdo, desestruturando completamente o planejamento financeiro que é feito para o pagamento das contas mensais.
Desejo que este problema possa ser solucionado o mais rápido possível, sinceramente estou decepcionada com a resolução desta empresa. Caso isto não seja resolvido ainda nesta próxima conta, serei obrigada a me encaminhar no pequenas causas e tentar a resolução de alguma outra forma.