Erro no cadastro e troca de titularidade do gás e falta de atendimento

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Nilópolis - RJ

05/08/2026 às 21:19

ID: 255734985

Eu me mudei para um prédio que usa o serviço da Copa energia, a medição individualizada do gás e eu estou tentando fazer o meu cadastro através do site, fazer a troca titularidade e eu não estou conseguindo no final do cadastro diz que tá dando um erro inesperado, eu tento pela parte do sou morador, eu tento pela parte da troca de titularidade e não consigo e nenhuma parte e no final dá que tem um problema inesperado, eu já estou tentando falar por WhatsApp, ninguém me responde, e só me mandam para uma ia automática. Eu tô tentando ligar para o telefone ninguém me responde por telefone, eu só consigo ligar para um número que não consegue me ajudar, eles me transferem para outro número, que só consigo falar com IA e me transfere pro WhatsApp e no WhatsApp eles só me mandam esse link de cadastro e nesse link eu não estou conseguindo resolver, no final do cadastro da um erro inesperado, ja estou tentando a dias!!! Então preciso que seja resolvido essa pendência com urgência, porque não é normal isso, não pode acontecer de não conseguir falar com a empresa. Eu não consegui resolver, eu não consegui me cadastrar, eu não consigo fazer nada.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 13:24

Prezada cliente,

Aqui é a Kaylaine, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.

Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e orientações para conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.

Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.

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Atenciosamente, Kaylaine
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia