Copa Energia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/09/2026 às 13:24

ID: 260242921

uns meses atras descobri que tinham usado meu nome sem minha autorizacao pra usar o gas no meu antigo apartamento que vendi ele a 1 ano atras. ligaram em meu nome, nao pagaram as contas e a copaenergia negativou meu nome no serasa. entrei em contato e falaram que estava no meu nome e me fizeram pagar as contas pra tirar meu nome do serasa. como estava me prejudicando meu nome negativado, eu paguei todas as faturas . ai solicitei que nao tivesse nenhum contrato em meu nome, agora a copaenergia esta me cobrando uma fatura de 44 reias, me prejudicou novamente negativando meu nome e esta me cobrando uma fatura referente ao mes 7 desse mes de uma taxa de religacao. sendo seu ja paguei debitos que nao era meu, usaram meu nome de forma fraudolenta. entrei no chat pra falar do ocorrido , fui maltratado pela atendente e a mesma falou que nao tem nada a sr feito e que tenho que pagar. segue anexo numero do protocolo e nome da atendente


VANESSA
Seu atendimento foi registrado sob o protocolo n: *****
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Quando for efetuar o pagamento, sempre verifique o CNPJ e Razão Social do destinatário na confirmação da transação bancária.

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Razão Social: COPA ENERGIA S.A
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Confira seus débitos disponíveis:
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Mês referência: 07/2026
Consumo: 0,0m
Vencimento: 10/08/2026
Valor: R$ 48,42
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Um atendente entrou na conversa
11:56
VANESSA
Olá! Tudo bem? Vi que você passou pelo nosso assistente virtual e fico feliz que tenha chegado até aqui. A partir de agora, eu assumo o atendimento

Como posso ajudar ?
11:56
VANESSA
Para dar continuidade preciso confirma algumas informações tudo bem ?
11:57
tudo bem
12:02
um tempo atras entrei em contato com vc pq alguem religou esse gas no meu nome
12:04
e agora estao me cobrando uma conta com consumo 0
12:05
e me negativaram no serasa
12:05
VANESSA
Por favor, você pode me confirmar o bloco e o apartamento?
12:11
VANESSA
Se não estiver disponível agora, tudo bem Quando puder, é só me responder que seguimos por aqui.
12:14
104 bl 4a
12:16
VANESSA
Poderia confirmar o seu e-mail e telefone, por favor?
12:17
*****
12:17
*****
12:17
VANESSA
Agradeço pelas informações passadas
12:18
VANESSA
Enquanto cuido da sua solicitação, deixo como dica o nosso assistente virtual, disponível para ajudar com 2 via de boletos, religação, alteração cadastral e muito mais Sempre que acessar, informe o código do cliente e confirme com CPF ou, se preferir, com CPF e CEP. Assim o assistente localiza seu cadastro e segue com um atendimento rápido e personalizado
12:19
VANESSA
Verifiquei em sistema e consta apenas uma conta em aberto
12:21
VANESSA
Que seria do mes 08
12:21
pois eh , mas nao moro la nesse apt faz mais de 1 ano
12:25
religaram no meu nome
12:26
ja reclamei
12:26
VANESSA
O senhor alugou pra alguém?
12:26
paguei contas que nem era minha
12:26
apt foi vendido
12:26
VANESSA
Entendi, só um momento
12:27
cancela esse contrato no meu nome
12:30
e tira essa conta ai que estao cobrando
12:31
e por sinal ta cobranco 44 reais em consumo 00
12:31
VANESSA
Senhor, estava verificando em sistema sua situação
12:34
VANESSA
Como o seu fornecimento estava suspenso e o senhor realizou os pagamentos dos demonstrativos atrasados. Automaticamente gerou uma religação e foi nisso que gerou a cobrança do mes 08
12:36
VANESSA
Então sim, essa conta esta devida e é necessário realizar o pagamento
12:36
que religacao
12:36
VANESSA
Porque mesmo desvinculando o senhor do Apto a cobrança continua em seu CPF
12:36
e nao mandei religar nada
12:36
se nao moro la
12:36
e se o apt nem e meu mais
12:37
VANESSA
Como o gás do senhor estava suspenso e o senhor começou a pagar os demonstrativos vencidos. Automaticamente o sistema gera a religação, pois não estava bloqueado e sim suspenso
12:37
voces que nao devia ter religado o gas em meu nome sem minha solicitacao
12:37
eu nao pedi pra religar nada, paguei boletos que nem era meu pra poder tirar do serasa
12:38
e voces tem a cara de pau de me cobrar uma religacao que nao pedi e ainda negativar meu nome
12:38
VANESSA
O senhor já esta desvinculado e o fornecimento do gás já esta bloqueado, mas essa conta continua vencida pois esta vinculado ao seu CPF
12:39
pos desvincula
12:39
que nao pedi pra religar nada
12:39
independente de ta suspenso ou bloqueado
12:39
quando entrei em contato e paguei esses boletos ja deixei claro que nao
12:39
queria nenhum vinculo no meu cpf referente a gas do apt
12:40
que por sinal estavam usando gas em meu nome sem eu ter deixado
12:40
e muito menos eu pedi que ligasse nenhum gas em meu nome
12:40
VANESSA
Entendo senhor, mas não e possivel desvincular essa conta do CPF do senhor
12:40
qual parte voce nao entende que alguem pediu conta em meu nome
12:41
usou
12:41
nao pagou
12:41
eu tive que pagar
12:41
pra tirar negativa do meu nome
12:41
eu nao pedi pra ligar conta nenhum
12:41
nao usei comta nenhuma
12:41
paguei conta que nao era minha pq estava me prejudicando com a restricao
12:42
VANESSA
Mas o senhor não solicitou nada mesmo, mas houve a quitação dos débitos e foi gerado a religação
12:42
ai depois de meses
12:42
VANESSA
Isso acontece automaticamente quando não e feito a desvinculação e o bloqueio
12:42
nao pedi que religava nada
12:42
muito pelo contrario
12:42
quero que tira meu nome desse contrato
12:42
nunca vi usar meu nome pra usar gas
12:43
nao pagar
12:43
e ainda negativar meu nome de novo
12:43
sendo que paguei conta que nao era minha
12:43
tem 1 ano e meio que nao moro nesse apt
12:43
mais de 1 ano que vendi ele
12:43
vcs em hipotese nenhuma devia ter religado essa conta em meu nome sem minha autorizacao
12:44
e se ta religado faz o favor de retirar do meu cpf esse gas
12:44
VANESSA
A desvicnulação foi feita no mes 07 senhor
12:45
VANESSA
E a conta do mes 08 seria referente ao consumo do mes 07
12:45
VANESSA
O senhor realizou a desvinculação dia 10/07/2026
12:45
VANESSA
Então a conta e sim devida
12:45
VANESSA
Não consigo tirar ela do seu CPF
12:45
VANESSA
O cadastro já não esta mais em seu nome, mas a conta continua em