Imóvel novo sem gás por demora na aprovação de cadastro e falta de comunicação

Question

Estamos há 4 dias tentando fazer um cadastro para reaver o abastecimento de gás em um apartamento que adquirimos a poucos meses. A empresa não dá nenhuma outra opção de resolução a não ser apos a aprovação de cadastro. Enquanto isso seguimos sem gás em casa. Há um problema de comunicação sério, pq as atendentes do atendimento por telefone não ajudam em nada ,pois dizem depender da aprovação do cadastro.