Não consigo alterar titularidade do gás e fico sem fogão
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 17:50
ID: 259454201
Moro nesta unidade 1719 Edifício Piccolo Mondo desde 10/09/2026 e, desde então, estou tentando realizar a alteração da titularidade para o meu nome, porém não estou conseguindo concluir o procedimento.
Ao entrar em contato por telefone com a Copa Energia, sou direcionada para uma central de atendimento que informa que o contato deve ser realizado pelo WhatsApp. No entanto, pelo WhatsApp, recebo apenas mensagens automáticas que me encaminham novamente para o portal. Ao acessar o portal, aparece a seguinte informação: Nenhuma unidade do condomínio está disponível.
Já passou o prazo de 5 dias úteis e não tive nenhum retorno sobre a troca para pedir a reativação do gás , por enquanto sigo impedido de usar fogão por
Falta de gás .
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 09:20
Prezado.
Aqui é Lohaynne, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e sobre a conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 0800-729-7777
💬 WhatsApp: https://wa.me/5508007297777
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Lohaynne
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia