Copa Energia

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

17/09/2026 às 13:41

ID: 259326249

Moro nesta unidade desde 01/06/2026 e, desde então, estou tentando realizar a alteração da titularidade para o meu nome, porém não estou conseguindo concluir o procedimento.

Ao entrar em contato por telefone com a Copa Energia, sou direcionada para uma central de atendimento que informa que o contato deve ser realizado pelo WhatsApp. No entanto, pelo WhatsApp, recebo apenas mensagens automáticas que me encaminham novamente para o portal. Ao acessar o portal, aparece a seguinte informação: Nenhuma unidade do condomínio está disponível.

A situação se torna ainda mais complicada porque a proprietária da unidade é falecida e, até o momento, não há inventário concluído. Mesmo assim, resido no imóvel e sou responsável pelo pagamento das contas de consumo.

Tenho realizado os pagamentos, inclusive com juros, porque as faturas deixaram de chegar fisicamente após a mudança para o formato digital. Como não consigo acesso à unidade pelo portal, também não consigo consultar as faturas em tempo hábil, emitir os boletos para pagamento ou realizar a alteração da titularidade para o meu nome.

Diante disso, solicito uma solução para que eu possa regularizar a titularidade da unidade e ter acesso às faturas para efetuar os pagamentos dentro do prazo, evitando a cobrança de juros e demais encargos por uma situação que não consigo resolver pelos canais disponibilizados pela própria empresa.

Peço, por gentileza, que seja informado qual procedimento devo seguir e quais documentos são necessários para regularizar a situação.