Não consigo alterar titularidade e nem acessar o sistema da Copa Energia
Respondida
Paty do Alferes - RJ
14/09/2026 às 19:55
ID: 259049577
Solicitei alteração de titularidade de cliente de medição individualizada no dia 03/09/2026 e ainda não tive retorno sobre a ligação do gás.
Tentei fazer login no sistema da Copa Energia e sempre dá "Usuário ou senha incorretos". Tentei alterar minha senha e vi que o endereço de e-mail está errado. Desde então, estou tentando entrar em contato com a Copa Energia e não consigo atendimento humano, pois as secretárias eletrônicas solicitam o meu cadastro e não reconhecem.
Solicitei o envio dos meus dados e ainda não tive retorno. Não consigo entrar em contato por nenhum meio para entender a situação.
Espero que por esse canal seja resolvido.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 11:36
Prezado.
Aqui é Lohaynne, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e sobre a conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 0800-729-7777
💬 WhatsApp: https://wa.me/5508007297777
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Lohaynne
Central de Atendimento e Relacionamento
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