Não consigo encerrar o contrato e remover meus dados após mudança
Respondida
Curitiba - PR
31/05/2026 às 17:18
ID: 250174603
No dia 23/04 me mudei no imóvel que era alugado e entrei em contato com a Copa na semana seguinte para solicitar o encerramento do contrato. A empresa me informou que eu deveria bloquear o relógio e quitar a última fatura com o residual.
Segui as orientações, inclusive a de retomar o contato para encerrar o contrato. Porém não consigo. Não me dão a opção de remover meus dados. Solicito suporte para que seja realizado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:37
Olá, Caroline!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Informamos que a situação foi devidamente tratada, com a realização da troca de titularidade, não havendo mais vínculo do contrato em seu nome.
Tentamos contato para confirmação, porém não obtivemos retorno.
Lamentamos qualquer transtorno causado ao longo do processo e reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
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