Não consigo mudar a titularidade do meu gás e a Copa Energia não me retorna
Respondida
Petrópolis - RJ
15/09/2026 às 19:55
ID: 259156373
Tenho um apartamento cujo fornecimento de gás com medição individualizada é feito pela Copa Energia. O apartamento estava alugado, mas voltei a morar no imóvel. Há aproximadamente 12 dias venho, em conjunto com minha esposa, tentando mudar a titularidade do consumo para nosso nome, mas a empresa não processa
a solicitação nem dá nenhum retorno sobre o pedido. Já tentamos vários contatos com a empresa e nenhum atendente resolve o problema, fazendo apenas transferências e sugerindo outras formas de contato. Todas ineficientes. Abaixo estão alguns dos protocolos de atendimentos inúteis tentados: *****, *****.
Antes de buscar uma solução judicial venho novamente pedir o apoio da empresa, via Reclame Aqui.
Obs.: O pedido inicial de mudança foi realizado no CPF de minha esposa. Posso repassar o número do documento quando conseguir ter algum retorno da empresa.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 10:28
Prezado,
Aqui é Carlos , responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e sobre a conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 3004-3002
💬 WhatsApp: (11) 3004-3002
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h30 às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Carlos
Central de Atendimento e Relacionamento
Copa Energia