Copa Energia

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

05/08/2026 às 00:59

ID: 255644031

Meu nome encontra-se indevidamente negativado na Serasa pela empresa ***** S/A (CNPJ 03.237.583/0001-67). Constam dois apontamentos ativos no meu CPF (*****):
Contrato: 000113359-01 (Valor: R$ 15,85 | Vencimento: 01/07/2024)
Contrato: 000150838-01 (Valor: R$ 24,87 | Vencimento: 30/10/2024)
Anteriormente, tentei contato exaustivo via WhatsApp (protocolo *****) para tentar regularizar a situação, mas o sistema e os atendentes da empresa eram incapazes de localizar meu cadastro ou gerar os boletos, me deixando sem opções de pagamento.
No entanto, no dia 08/07/2026, a própria ***** S/A emitiu uma "Declaração de Quitação de Débitos" (Código do Cliente: 1972755) em meu nome (*****). Este documento oficial declara expressamente que apresento "todas as contas de gás quitadas até o vencimento de 08/07/2026" e que tal declaração "substitui para comprovação do cumprimento das obrigações do cliente quanto às quitações dos faturamentos mensais anteriores a este e aos débitos de anos anteriores".
Portanto, a manutenção dessas negativações referentes ao ano de 2024 é totalmente indevida e abusiva, contrariando o próprio documento legal emitido pela empresa.
Pedido à Empresa:
Exijo a imediata solicitação de baixa dessas restrições junto à ***** e a qualquer outro órgão de proteção ao crédito, no prazo máximo de 5 dias úteis, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Caso a negativação indevida persista, ingressarei com ação judicial com pedido de indenização por danos morais, utilizando a Declaração de Quitação e os prints da Serasa (ambos em anexo) como provas.