Nome negativado indevidamente mesmo após pagamento de fatura
Não respondida
Rolândia - PR
13/08/2026 às 13:41
ID: 256382631
Eu tinha uma fatura, de 02/03/2026, no valor de R$11,93, venceu, e como meu apartamento estava vazio, não recebi a conta para pagar, pois achei que não tinha valores a acertar. quando vendi ele, vi que tinha essa conta em aberto, no dia 14/05/2026, paguei a conta, comprovante em anexo, e achei que estava tudo bem. Essa semana, fui fazer um financiamento e para minha surpresa, meu nome estava no Serasa , por conta dessa conta e não consegui fechar o negócio. Entrei em contato com a copa energia, o qual expliquei a situação, a atendente disse que minha conta estava paga, porém, eu precisava enviar o comprovante para eles, para poderem dar entrada na solicitação de remoção do meu nome no Serasa. Questionei que não teria o comprovante, pois não lembrava o meio que havia pago, e pasmem, ela me orientou a PAGAR A CONTA NOVAMENTE PARA TER O COMPROVANTE, CINTA ESSA QUE EU JA TINHA PAGO..por sorte minha, achei o comprovante e enviei. Ela me pediu três dias para o Serasa avaliar e mais sete dias para retirar meu nome do Serasa.. Então EU VENHO POR MEIO DESSA RECLAMAÇÃO, EXIGIR A RETIRADA IMEDIATA DO MEU NOME DO SERASA, POIS MINHA CONTA ESTA PAGA DESDE MAIO, POIS SE NAO RETIRAREM , ENTRAREI COM UMA AÇÃO CONTRA A EMPRESA, POR MANTER MEU NOME NOS ÓRGÃO DE COBRANÇA COM A MINHA CONTA PAGA A MESES.