Pagamento em duplicidade e mau atendimento no pós-venda para resolução
Respondida
São José dos Pinhais - PR
02/06/2026 às 14:24
ID: 250352359
Eu fiz um pagamento em duplicidade nos meses de Abril e Maio referente ao gás e simplesmente o Call center me deixou esperando 40 minutos SEM me atender e o chat bot do WhatsApp não resolve o problema de forma alguma.
O pós venda é horrível, muita dificuldade em resolver algo simples.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:12
Prezada,
Aqui é a Kaylaine, responsável pelo acompanhamento da sua solicitação no Reclame Aqui.
Encaminhamos uma mensagem privada com mais detalhes sobre a sua manifestação e orientações para conclusão do seu pedido, sempre respeitando a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Agradecemos pelo seu tempo e pela conversa ao longo desse atendimento. Esperamos ter esclarecido sua solicitação de forma clara e adequada.
Caso necessite de novos atendimentos, nossos canais permanecem disponíveis:
📞 Telefone: 3004-3002
💬 WhatsApp: https://wa.me/551130043002
⏰ Atendimento: segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h30 às 16h.
Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! 💚🧡
Atenciosamente, Kaylaine.
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