Pagamento não baixado e nome negativado, e reagendamento de visita técnica pendente
Não respondida
Camboriú - SC
07/06/2026 às 08:37
ID: 250706127
Baixa de Pagamento, Retirada do SPC/Serasa e Reagendamento de Visita Técnica
Prezados,
Entro em contato para resolver duas pendências urgentes que não estão sendo solucionadas pelos canais de atendimento, onde sou constantemente transferido sem que nada seja feito.
1. Pagamentos não baixados (Chamado *****)
Recebi um total de 9 contas referentes a duas unidades, que já foram integralmente pagas. Algumas foram pagas na quarta-feira (03/06) e o restante quitei via PIX no dia 04/06, totalizando R$ 168,13. Apesar do pagamento, os valores não foram baixados no sistema e meu nome segue negativado no SPC/Serasa.
Detalhamento das contas pagas via PIX:
Unidade AP 2000 - 0001970349
24/10/2024 R$ 8,98
21/11/2023 R$ 19,10
19/06/2024 R$ 15,32
26/08/2023 R$ 14,26
03/07/2023 R$ 23,31
Unidade AP 3000 - 0001970350
19/06/2024 R$ 36,21
18/01/2024 R$ 14,18
03/07/2023 R$ 25,86
26/08/2023 R$ 10,91
2. Visita técnica não concluída
No dia 01/06, abri um chamado para verificação e troca do registro principal. O técnico esteve no local, porém não me ligou nem interfonou para que eu pudesse abrir o portão. Ele simplesmente foi embora e não retornou mais. Já cobrei o reagendamento por duas vezes e sigo aguardando.
Solicito a baixa imediata dos pagamentos no sistema, a exclusão da restrição no SPC/Serasa e o retorno urgente da equipe técnica.
Aguardo uma solução definitiva.