Negligência, desorganização, desleixo, ineficiência administrativa desrespeito ao consumidor,

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Rio Grande - RS

26/12/2025 às 18:06

ID: 235916989

Por indicação numa live, para ajuizar ação de débitos indevidos no meu beneficio, contatei o Grupo Copa Revisões e para a Dra ***** confiei meus dados, documentos e esperanças a partir de 29/06/2024, pelos contatos via WhatsApp:*****, em nome de*****, *****, Grupo Copa Soluções Financeiras,*****, de Copa Revisões. O atendimento teve início a partir do dia 02 de julho de 2024 e, para dar continuidade ficou acertado uma entrada via PIX de R$ 100,00, nessa mesma data realizada com sucesso, e mais duas a vencer de R$128,50. Para minha surpresa, era um tal de ir e vir de documentação, pois apresentava uma série de erros básicos de preenchimento, tais como: 1. endereço - além de incorreto, incompleto, muito embora estivessem com a cópia da conta de energia emitida pelo Equatorial; 2. ncelular incompleto 3. CEP em desconformidade com as recomendações do Correio. A troca de mensagens ocorreu pela Copa até o dia 24/julho/24 e por minha parte 02/agosto/24, quando solicitei o cancelamento, sem resposta, só um SILÊNCIO SEPULCRAL de todos os contatos da Copa, via WhatsApp, ou seja deixaram de responder às minhas msgs mas por quê? No dia 14/11/24, *****, WhatsApp *****, apresentando-se ser do financeiro da Copa, vinha reiterar as parcelas em atraso. Que parcelas? Expliquei-lhe o ocorrido e teria pedido o cancelamento e, sem responder a minha msg, também tomou o chá de sumiço dos outros. Deixo claro que para todos os WhatsApps, dia 12 ppdo. deixei uma msg solicitando o reembolso dos R$100,00 pagos, nada mais justo uma vez cessado o processo, julgo por omissão, negligência, desorganização e total desrespeito com o consumidor, também sem resposta e já passaram 14 dias, hoje 26/12/25. Agora, fica a pergunta: a OMISSÃO DE RESPOSTAS às minhas mensagens PELA COPA REVISÕES tenha sido pela exigência de uma documentação preenchida nos moldes legais - obrigação -, ou por TER QUESTIONADO DA FALTA DE SIGILO À SENHA DO BENEFÍCIO CONFIADA, que sob hipótese alguma deveria ter sido solicitada e de plena confiança, infelizmente, informei, porém o argumento da ***** para constar a senha no contrato foi: "após assinatura, vai para o jurídico e OS PERITOS irão dar início às análises e sequência dos trâmites". Vamos ver se entendi, então, além dos peritos, sabe-se lá quantos, + ***** + ***** + outros cursos à documentação + arquivo... CARAMBA TCHÊ essa senha não deveria ter um tratamento menos popular não?
Aguardo os R$ 100,00 pagos para uma ação que nunca existiu, através do *****.
Grata

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