Processo de revisão de RMC cancelado sem comunicação ao cliente

Olá, prezado(a)! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato. É muito importante para nós esclarecer alguns pontos com total transparência.

Primeiramente, informamos que, de fato, a contratação foi formalizada diretamente com o advogado Dr. Felipe Cintra de Paula (Cintra de Paula Sociedade Individual de Advocacia), profissional parceiro que, à época, atuava de forma independente na condução do processo. O Grupo Copa realizou apenas a etapa de auditoria técnica e encaminhamento, não sendo o responsável direto pela tramitação do processo judicial.

Sobre os retornos e comunicações, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido da forma como deveria. Sabemos o quanto o acompanhamento é essencial, principalmente quando se trata de aposentados e pensionistas, e é justamente por isso que nos últimos meses reforçamos significativamente nossa equipe de atendimento e canais de comunicação.

Em relação à informação de cancelamento do processo, esclarecemos que qualquer movimentação processual depende exclusivamente de decisão judicial ou de petições protocoladas pelo advogado responsável, não sendo uma decisão administrativa do Grupo Copa. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e respeitamos integralmente sua solicitação de cancelamento definitivo.

Reforçamos que o valor pago se refere às custas iniciais de auditoria e análise técnica, serviço que foi realizado à época. Contudo, nos colocamos totalmente à disposição para revisar seu caso individualmente, verificar todos os registros e lhe prestar um posicionamento claro e documentado.

Pedimos, por gentileza, que nos chame diretamente em nossos canais oficiais de atendimento, informando seu CPF, para que possamos tratar sua demanda com prioridade máxima, respeito e total transparência.

Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo com a verdade, com a ética e com a dignidade dos aposentados e pensionistas.

Atenciosamente,
Grupo Copa Revisões
Setor de Relacionamento com o Cliente