Copa Sul Hotel

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São Paulo - SP

08/10/2020 às 17:05

ID: 113284283

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Fiz uma reserva neste hotel, na semana do dia 05 de outubro, para o periodo de 10 a 13 de https://******* dia 08 entrei em contato no hotel para cancelar a minha reserva pois meu pai teve um.problema inesperado de saúde e vai operar no dia 13 devendo se internar no dia 12 de https://******* isso nãopoderei viajar pois tenho que acompanha https://******* um e mail para o hotel explicando a situação é me colocando a disposição para enviar até documentos que comprovem a situação.Fiquei indignada quando recebi o.retorno do hotel, por parte data Selma, informando https://******* será no valor de R$ *******,https://******* diária.A lei não preve um valor estabelecido de multa mas diz que passando de 10% e nao sendo no show ela é https://******* meu caso a multa ultrapassou 20% pois o total da minha reserva foi de R$ *******,00...3 diáhttps://******* o valor da multa abusivo e o.hotel extremamente insensível com a situação.Estou indignada....poderiam tratar os hospedes de uma forma mais https://******* recomendo este hotel.