Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2024 às 04:28
ID: 196874361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHotel indica que tem isolamento acústico mas o que se ganha de fato é um baile funk dentro do quarto. Impossível dormir. Adm não presente, recepcionista despreparo, não oferecem solução para o problema e acham uma afronta quando reclama q não dá pra dormir.
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Resposta da empresa
07/09/2024 às 14:47
Olá!
Obrigado pela sua avaliação. A opinião dos nossos hóspedes é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Lamentamos o ocorrido em sua estada e informamos que estamos trabalhando para oferecer ainda mais conforto aos nossos hóspedes. Oferecemos um up grade de categoria para um quarto de luxo no último andar justamente pensando no bem estar da senhora que solicitou na entrada um quarto silencioso. Entretanto algumas coisas vão além de nosso alcance. A questão o evento que acontecia em um local próximo não é relacionado ao hotel e nunca tivemos uma reclamação parecida como essa antes, mas iremos fazer de tudo para continuar melhor atendendo.
Apesar de sua experiência, esperamos poder recebê-la novamente aqui conosco para que possa constar que tais situações não condizem com nosso dia a dia.
Atenciosamente,
À gerência.