Jappa da Quitanda

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/02/2026 às 00:32

ID: 239473083

Na última sexta-feira, 30 de janeiro, fui ao Jappa da quitanda de Ipanema comemorar dois anos de casado, no entanto me deparei com uma experiência desagradável.

Ao chegar fomos colocados em uma mesa ruim próxima à porta de saída onde vários clientes esbarravam em minha cadeira enquanto passavam, pois não havia espaço suficiente para transitarem. Havia um casal ao nosso lado que ocupava uma mesa para 2 lugares também, em um determinado momento o casal pagou a conta e se preparou para sair do estabelecimento. Assim que se retiraram migrei para a mesa ao lado com o intuito de sair do trajeto da porta, quando veio uma moça branca, de cabelos pretos lisos nos abordando dizendo que iria ver com o recepcionista se poderia ser feita a troca de mesa. Não entendi qual seria a restrição (repito que eram duas mesas iguais, para duas pessoas), no entanto aguardei.

Quando chegou um rapaz branco, jovem, magro, de roupa preta, chamado Felipe em seu crachá. O mesmo me abordou e disse que eu não poderia migrar de mesa, pois a mesma estava reservada; tal informação era [Editado pelo Reclame Aqui], pois tentamos reservar e recebemos a informação que o estabelecimento só reservava mesas até 16 horas. Ponderei o mesmo e ele disse que esta mesa estava reservada para outros clientes, por serem CLIENTES ANTIGOS. A resposta foi tão absurda que olhei para minha esposa na hora e retruquei ao colaborador, então ela está reservada porque ELES SÃO CLIENTES ANTIGOS? Isso é sério mesmo? Curioso é que em momento algum ele checou há quanto tempo somos clientes do estabelecimento.

Ao ver que ficamos estarrecidos e indignados ele mostrou-se confuso, percebeu a bobagem que havia dito, e posteriormente falou: olha. O Sr. Deseja mesmo mudar de mesa?, eu retruquei em seguida dizendo É o que eu estava tentando fazer até você me impedir por não ser cliente antigo., em seguida ele falou qua eu poderia mudar de mesa, sem dúvidas com medo de que eu fizesse uma reclamação.

Tal episodio manchou a noite e fez com que a gente tivesse vontade de ir embora, pra piorar, enquanto estávamos aguardando um pedido um garçon perguntou boa noite! Vocês querem que eu traga sobremesa? E eu retruquei não! Estamos comendo menu salgado e estou aguardando um pedido há algum tempo. Em seguida ele se desculpou. Ainda que ele tenha falado com educação, ficou claro um tom de fala seguinte: Posso trazer a sobremesa pra vocês item embora logo e liberar a mesa
?.

Faço está reclamação ao Jappa da Quitanda como uma séria sugestão para que aproveitem a oportunidade para corrigir gal has graves. O recepcionista aparentemente ficou com preguiça de mudar nosso cadastro de mesa e inventou uma conversa sem sentido que a mesa havia sido reservada. Vale dizer aos senhores que nossa conta superou a marca de 400 reais, não fomos almoçar em um PF da esquina para receber um trato Tao ruim deliberadamente.

A comida estava boa e por ela retornaríamos para nova experiência, o boca-a-boca com amigos que trick ideias sobre restaurante Japaneses ficou bastante arranhado para elogiar o restaurante. Uma pena!

Por fim, o casal de clientes antigos que estavam com a mesa reservada em horário que a casa não oferece reserva, deveria ter aparentemente 16 anos de idade.

Sinceramente, foi difícil de acreditar que um atendimento amador desses aconteceu de verdade.