Atendimento do Jappa da quintando - *****

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento na unidade ***** *****.
No último domingo (*****), estive no restaurante acompanhada do meu marido e da minha filha. Ao chegarmos pelo estacionamento, não havia nenhum funcionário para recepção ou orientação. Diante disso, entrei no estabelecimento e procurei um local para nos acomodarmos, sendo que diversos garçons passaram por nós sem qualquer abordagem.
Após nos sentarmos, fomos surpreendidos por uma pessoa que não se identificou, solicitando que aguardássemos do lado de fora, alegando a existência de uma fila de espera isso mesmo com várias mesas vazias no salão.
Seguimos a orientação e nos dirigimos para fora do restaurante, porém, ao chegarmos, não havia qualquer fila. Ainda assim, a recepcionista solicitou meu telefone, informando que entraria em contato quando houvesse disponibilidade de mesa.
Gostaria de ressaltar a incoerência da situação, já que o ambiente possuía diversas mesas desocupadas no momento da nossa visita, além da falta de organização e acolhimento no atendimento.
A experiência foi bastante frustrante, principalmente por estarmos em família, esperando um momento agradável que acabou sendo prejudicado pela falta de preparo da equipe.
Espero que a situação seja avaliada e que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento aos clientes.