Intoxicação alimentar após jantar na unidade Vogue e falta de retorno do restaurante
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 23:23
ID: 248049007
Hoje dia ***** fui jantar com a minha família na unidade ***** porém quando chegamos em casa todas as ***** estão apresentando vômitos e diarreia pós jantar e ninguém responde os números de reclamação do restaurante
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:54
Olá, Cassio!
Lamentamos sinceramente pelo desconforto relatado por você e por sua família. Entendemos a preocupação diante de uma situação como essa e levamos todo relato relacionado à segurança dos alimentos com a máxima seriedade.
Gostaríamos apenas de esclarecer que sua mensagem foi enviada fora do nosso horário de atendimento. Assim que nossa equipe iniciou o expediente, seu contato foi prontamente respondido e todo o suporte necessário foi prestado.
Ficamos satisfeitos em saber que foi possível manter contato, realizar o acompanhamento do caso e recebê-lo novamente em nossa unidade, oportunidade em que buscamos proporcionar uma nova experiência.
Reforçamos que seguimos rigorosos protocolos de segurança alimentar, com acompanhamento permanente da nossa equipe de Nutrição, controle de fornecedores, monitoramento de temperatura e processos de manipulação. Ainda assim, todos os relatos são tratados com atenção e utilizados para revisão dos nossos procedimentos.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e de buscar a melhor forma de atendê-lo e obrigada por ter nos dado uma segunda chance ao retornar! Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Jappa