Jappa da Quitanda

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Rio de Janeiro - RJ

05/11/2025 às 13:37

ID: 231113385

Cheguei no restaurante do Barrashopping por volta de 22:30h e me foi informado que a cozinha estaria atendendo até 23:30h. Foram sugeridos duas opções pela recepcionista: à la carte ou rodízio.
Como estava sozinho e com 1 hora de tempo de atendimento, acreditei que seria mais do que suficiente para conhecer todas as peças do rodízio que me interessariam antes do fechamento da cozinha. Acontece que a equipe do salão estava mais perdida do que "cego em tiroteio", sentado numa mesa praticamente de frente para o balcão,pude constatar isso facilmente.
O garçom que me atenderia explicou o sistema digital com o tablet para realizar os pedidos e iniciei a "tentativa de jantar" daquele sábado à noite. E como bem dizia Tony Garrido: "todo mundo espera alguma coisa de um sábado à noite.." e tudo que eu esperava era poder jantar tranquilamente para seguir para minha residência e poder descansar.
O restaurante "Jappa da Quitanda" falhou MISERAVELMENTE nesse quesito.
Somente para chegar o Matte da Casa com limão e a primeira peça de entrada foram quase 20min. Decidi ir ao banheiro enquanto aguardava (o restaurante não possui banheiro interno, sendo necessário ir até o do corredor do shopping). Quando retorno à mesa (cerca de 5 a 7 minutos depois) somente os molhos que solicitei verbalmente ao garçom estavam na mesa.
Para dar continuidade à "experiência gastronômica", o tablet após a realização do pedido exibia mensagem de erro, impossibilitando o envio do pedido da mesa à cozinha. Mas esse "pequeno" detalhe só foi constatado por mim e contornado pelo garçom após espera de mais de 10 minutos.
Resumindo a experiência: naquela noite, após 40/45 minutos de espera e aborrecimentos, decidi pedir o fechamento do meu atendimento, vejam bem: do atendimento.. A conta seria uma consequência disso e da avaliação e bom senso do gerente, do garçom ou de alguém com autonomia para isso. Mas, na maior naturalidade e falta de percepção da real situação, o gerente me perguntou se eu estava satisfeito e me entregou uma conta de R$206,00 na maior cara dura, como se absolutamente nada houvesse acontecido. Tive que dizer que não iria pagar a conta e que se quisessem deveríamos ir para a 16 DP. Após isso, o gerente que não recordo o nome mas consigo facilmente identificar, me disse que ele pagaria a conta. Gostaria de saber se é essa conduta debochada e infantil. Acrescento que nesses 45 longos minutos por duas vezes me dirigi ao funcionário acima citado reclamando e informando as dificuldades que estavam sendo encontradas.