Péssimo atendimento e demora no serviço no Barra Shopping
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2025 às 14:24
ID: 219513537
Fui na segunda feira na loja do Barra Shopping e tive uma péssima experiência. Primeiro fiquei esperando no balcão para uma mesa desocupar, passaram um casal na minha frente e pra minha surpresa qdo fui sentar tinham inúmeras mesas desocupadas. Pedi o rodízio premium, fiquei por mais de 1h lá
e não consegui provar nada, tamanha a demora no atendimento. Tive que pedir pra cancelar os itens que tinha pedido, porque não chegava. Pedi de sobremesa um creme brullét que veio gelado e não tinha nada
macaricado em cima. Pedi a conta 3x e nada de ninguém me atender. Um show de horror.
Enviei msg no instragram, disseram que a responsável iria me acionar, mandou mensagem e o pouco caso foi igual a loja.
Até hoje nenhuma resposta.
E um local que não indico mais a ninguém, não consumo e também pra quem puder falar pra não irem, falarei.
Nota zero pelo atendimento experiência em todos os sentidos.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 13:59
Olá, Alessandra
Bom Dia! Primeiramente quero pedir desculpas e dizer que foi um prazer lhe atender!
Conforme conversamos em particular, sentimos muito pelo seu relato. Sabemos da expectativa ao visitar o Jappa e lamentamos que ela não tenha sido atendida. Assim como dito anteriormente, pedimos desculpas pela demora e, diante disso, tomamos todas as providências para que não se repita.
Ficamos no aguardo do seu retorno, esperamos te reconquistar e mostrar a nossa verdadeira qualidade!
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Abraços, Alessandra!
Experiência do Cliente Jappa da Quitanda.
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 15:19
Não recebi nenhuma ligação. Vocês nao falaram comigo. Então nao coloquem como se tivessem falado.
Réplica da empresa
28/07/2025 às 19:17
Oii Alessandra, tudo bem?
Peço para que olhe seu WhatsApp, deixamos algumas mensagens após você ter nos respondido e ficamos sem o seu retorno!
Aguardo sua resposta, abraços!
Experiência do Cliente Jappa da Quitanda.
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 17:02
Não recebi nenhuma mensagem e nunca mais irei a um estabelecimento de voces.
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 17:05
Empresa não é idônea
Não recebi nenhuma mensagem.
Não volto nunca mais e a quem puder vou falar pra nao frequentarem também
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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