PÉSSIMO ATENDIMENTO
Respondida
São Gonçalo - RJ
24/06/2026 às 13:20
ID: 252244501
Ontem fiz contato para obter informações e realizar uma reserva. Inicialmente o atendimento foi ótimo, contudo a atendente Filippa parou de me responder e não esclareceu mais as minhas dúvidas. Hoje, fiz novamente contato através de outro número meu e quando me identifiquei, a Filippa encerrou o atendimento.
Lamentável! Além disso, essa empresa possui apenas um único canal para contato. A unidade da rede JAPA DA QUITANDA fica prejudicada pelo péssimo atendimento da central.
Fiz uma reserva e preciso confirmá-la.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:37
Olá, Greice.
Queremos pedir as nossas mais sinceras desculpas pela experiência que você teve com os nossos canais de atendimento e agradecer por compartilhar esse feedback conosco.
Lamentamos que o processo de reserva não tenha acontecido da forma simples, ágil e eficiente que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Seus apontamentos são muito importantes, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.
Ficamos felizes por termos conseguido entrar em contato e prestar o suporte necessário para que a sua reserva fosse concluída com sucesso. Além disso, já realizamos os ajustes necessários em nossos processos de atendimento para que possamos atender todos os nossos clientes da melhor forma possível e com a agilidade que eles merecem.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência positiva desde o primeiro contato com o Jappa. Por isso, seguimos investindo em melhorias contínuas e no desenvolvimento da nossa equipe para garantir um atendimento cada vez mais acolhedor, eficiente e rápido.
Mais uma vez, agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de corrigir essa situação. Esperamos recebê-lo em breve para proporcionar uma experiência à altura do que você espera e merece.
Deixamos aqui sempre os nossos canais da Central de Atendimento, sempre pontos para te auxiliar:
Instagram: @jappadaquitanda
Whatsapp: 21 99669-4039
E-mail: [email protected]