Copacabana Hostel

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Rio de Janeiro - RJ

30/04/2024 às 00:09

ID: 187783057

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Dia 28/04 fui até ao albergue Hostel Princess Copacabana para tomar banho e como frequentemente faço.
Informei que o pagamento seria via PIx e o senhor Rafael, utilizou uma maquinista de cartões para gerar o qrcode.
Ao ler o qrcode não aparece o valor, ainda assim eu fiz a leitura e efetuei o pagamento.
Mas o valor subiu de 15,00 para 25,00 uma alta de 66 8% de uma semana para outra.

Ao ver o valor debitado perguntei pq subiu tanto, 66,8% de reajuste.
O mesmo disse que era o valor que mandaram ele cobrar.

Então solicitei o estorno, já que na máquina essa transação pode ser feita de imediato. Mas o senhor Rafael disse que estava cumprindo ordens e que bao devolveria o dinheiro naquele momento, apenas 24horas depois fariam o estorno

Já se passaram mais de 24horas e ninguém deles se manifestou e nem devolveram o meu dinheiro.

O local não tem livro do Procon, não tinha nenhuma placa com número do Procon e não se importaram em nao justificarem a falta do mesmo, sendo obrigatório tal informação é livro com direitos e deveres.

Estou registrando a reclamação para entrar com ação judicial contra esse estabelecimento que ficou com meu dinheiro indevidamente. Além de acionar o Procon e demais órgãos.