Atraso na entrega de embalagens Copack
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2025 às 11:56
ID: 219873761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma seladora e as embalagens na Copack. Me passaram um prazo de entrega das embalagens de 30 dias após o envio da arte, este prazo findou em 30/05/2025, quando fui informado que as embalagens estavam prontas e as mesmas despachadas para a transportadora. Até hoje 17/06/2025 as embalagens não chegaram e não tenho uma previsão de quando as mesma irão chegar. Em conversa com a empresa me informaram que a transportadora é terceirizada que iriam verificar o problema. Estou deixando de fazer vendas por falta do insumo básico que é a embalagem. Um absurdo isto que está ocorrendo, falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 12:35
Prezado Alessandro,
Compreendemos sua situação e estamos trabalhando para solucioná-la o mais breve possível. Já abrimos um chamado junto à J&T Express e estamos aguardando o retorno da transportadora. Assim que recebermos uma posição, entraremos em contato imediatamente.
Informamos que o número do chamado foi enviado por nosso canal de atendimento.
A Copack está empenhada em localizar sua mercadoria e agradece seu feedback e, principalmente, sua paciência durante todo este processo.
Atenciosamente,
Copack Embalagens Sustentáveis
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 06:28
Prezados, continuo sem prazo e impossibilitado de trabalhar. O que vocês vão fazer em relação a isto ? Cada dia que passa perco dinheiro. No aguardo de uma solução definitiva ou da devolução do que paguei pra buscar uma empresa que honre os seus compromissos.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 12:06
Prezados, Continuo sem uma previsão para receber o que comprei. Agradeço devolver o que paguei, pois estou perdendo dinheiro cada dia que passa e vocês não me passam um prazo real. Descaso total com o consumidor. Aguardo retorno.