Potes com vazamento

Olá Claudia,
Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de informá-la que sua reclamação já está sendo tratada com a máxima urgência em nosso canal de WhatsApp. Estamos em contato contínuo para garantir que todas as suas questões sejam devidamente atendidas e para que você não fique sem resposta.

Estamos aprimorando nossos processos internos e, além disso, em conjunto com nossos parceiros logísticos, trabalhando para garantir que, caso o cliente informe um CEP diferente do endereço, possamos tomar as medidas necessárias de forma mais ágil.

Embora o vazamento de potes de papel seja um incidente raro em nosso processo, caso ocorra, nossa equipe realizará uma avaliação detalhada para identificar a causa. Durante o atendimento via WhatsApp, nosso procedimento padrão é verificar se o problema está relacionado ao processo do produto ou ao uso inadequado da seladora, como o excesso de força ao abaixar a alavanca, se o tempo e a temperatura aplicados foram adequados e, por fim, se o fechamento foi feito corretamente, levando em consideração o vapor do alimento.

Conforme mencionado em nossa conversa anterior, estamos enviando ******* potes para substituição, sem qualquer custo adicional. Estes foram testados por amostragem e não apresentaram vazamentos.

Valorizamos muito o seu feedback e estamos completamente à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Copack

Hoje, gostaríamos de agradecer sinceramente por nos permitir resolver o problema e por sua paciência ao longo de todo o processo. Estamos muito felizes em saber que, no final, tudo deu certo e conseguimos atender às suas expectativas. Sua compreensão e colaboração foram fundamentais para que encontrássemos a melhor solução.