Vendem o que não podem entregar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2025 às 15:25
ID: 213665435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e pagamento no dia 13 de fevereiro e até hoje, dia 01/04 não recebi o meu pedido. Não há nem previsão para entrega. Alegam estar com problemas com o fornecedor de tampas, mas também não dão nenhuma outra alternativa para resolver o problema. Vendem o que não podem entregar, um grande desrespeito com os clientes. Não indico essa empresa pra ninguém.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 10:16
Olá, Tiago.
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos sua frustração com o atraso na entrega das tampas e lamentamos verdadeiramente pelo inconveniente. Por isso, gostaríamos de atualizá-lo sobre nossos esforços e nosso compromisso em resolver essa situação. Infelizmente, o fornecedor anterior não conseguiu cumprir com os prazos, e por isso estamos em processo de transição para um novo parceiro. Como as tampas são feitas sob medida e exigem testes, o processo está levando um pouco mais de tempo. A boa notícia é que já estamos na fase final de homologação com um novo fornecedor, o que nos permitirá realizar as entregas das tampas.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Copack Embalagens Sustentáveis
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 14:05
Desrespeito. Não tratam com a verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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