Cobrança abusiva de dívida prescrita e não reconhecida

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 14:20

ID: 248655469

Acabei de receber um [Editado pelo Reclame Aqui] abusivo dizendo que iriam entrar judicialmente contra a minha pessoa e que eu ligasse até às 17 horas para um número *****.
Liguei e perguntei do que se tratava, me disseram que tinham comprado uma dívida de um cheque de ***** no banco *****, coisa que que eu não reconheço, o suposto cheque que foi apresentado no banco voltou e não foi reapresentado no prazo de 90 dias. falei que não reconhecia a divida, como de fato nao reconheço, e a pessoa atendente me disse que a dívida estava num valor de não sei quantos mil e que agora que tinha atendido a ligaçao seria processada, que eu resolvesse essa essa dívida que tinha me mandado vários [Editado pelo Reclame Aqui] ano passado sendo que eu não recebi absolutamente nenhum. O tom da mensagem é extremamente agressivo, me intimidando a pagar uma cobrança que eu não reconheço de ***** anos atras. Pedi o endereço para ir para resolver isso e lá pois eu quero ver que que cobrança e que cheque são esses uma vez que eu não reconheço .
não me forneceram o endereço assim como nenhum dado sobre nada. falaram que não podem resolver presencialmente Até porque eu tô no Rio e a empresa em São Paulo. eu falei que iria São Paulo e a atendente falou que eles não funcionam assim eles não recebem ninguém presencialmente que ele só resolve por telefone e e-mail que poderia me enviar um boleto para eu pagar uma dívida que eu não reconheço eu virei e falei não eu quero ir aí quero ver o que é, quero ver o que dizem ser devido, quero fazer os cálculos com perito tributário quero que o meu advogado veja porque se essa dívida existe eu quero ver o que é. Agora eu pesquisei e uma dívida de *****, um cheque que foi devolvido ele tem que ser representado e reclamado em ate 6 meses,não é o caso ,Já se passaram ***** anos. então é bastante coisa para que se o suposto.cheque exista possa ser reclanado. então eu não reconheço essa dívida. foi abusiva a mensagem do sms .eu me senti constrangida tô profundamente aborrecida, foi um assédio moral muito grande o [Editado pelo Reclame Aqui] e o tom da atendente. eu gravei a ligação, então eu tenho tudo registrado. O abuso, o desrespeito entre outras coisas. Tambem tenho o [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 12:46

Prezada, bom dia
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que sua manifestação será cuidadosamente analisada por nossa equipe para que possamos verificar internamente os pontos levantados e adotar as providências cabíveis.
Para que possamos oferecer uma solução mais célere e assertiva, solicitamos a gentileza de entrar em contato diretamente com nossa Ouvidoria, pelo telefone 011 5198-1565 ou por nossa central via e-mail [email protected]. Nossa equipe especializada estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Após a devida resolução do caso, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento recebido, deixando sua opinião e, se possível, uma nota favorável, para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços e atendê-la cada vez melhor.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
COPACOB

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 22:08

Como já disse não reconheço a divida, sofri assedio moral entre outras. Tenho a gravação da chamada telefonica. Aguardo a analise de voces e um pedido de desculpas.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 15:47

Continuo aguardando a resposta da empresa e o pedido de desculpas.