Cobrança de dívida antiga com valor exorbitante e falta de transparência na documentação por parte da Copacob.

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Marialva - PR

28/05/2026 às 09:43

ID: 249915323

Estou recebendo constantes SMS da empresa Copacob informando sobre possível ordem de bloqueio de contas devido a uma dívida antiga relacionada a cheques sem fundo vinculados ao Banco Bradesco.

O problema é que, apesar de eu estar buscando resolver a situação, não posso simplesmente assumir uma renegociação sem entender a origem e composição dessa dívida.

O débito original é de aproximadamente R$472,00, referente a três cheques devolvidos em 2021. Porém, durante atendimento telefônico, fui informado de que essa dívida já teria chegado a mais de R$4.000,00 ainda no Bradesco e que atualmente a Copacob estaria cobrando aproximadamente R$15.000,00 para renegociação.

Solicitei diversas vezes:

contrato original da dívida;
documentação da cessão/aquisição do débito;
memória de cálculo;
detalhamento de juros, multas e encargos;
e documentos que comprovem a evolução desse valor.

Porém, até o momento, essas informações não foram fornecidas.

Inclusive, consultei meus próprios extratos bancários do Bradesco referentes aos anos posteriores ao cheque e não identifiquei cobranças claras que expliquem essa evolução tão elevada da dívida.

Isso gera insegurança total para qualquer tentativa de renegociação, principalmente diante das mensagens frequentes sobre bloqueio de contas e pressão para fechamento imediato de acordo.

Quero deixar claro que meu objetivo não é fugir da responsabilidade. Estou tentando entender de forma transparente a origem dessa cobrança para conseguir buscar uma solução justa e viável.

Por isso, solicito formalmente:

documentação completa da origem da dívida;
comprovação da cessão do débito;
memória de cálculo detalhada;
e uma possibilidade de negociação mais flexível e proporcional à realidade da dívida original.

Sem essas informações básicas, não tenho segurança jurídica e financeira para assumir uma renegociação nesse valor.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:14

Prezado, bom dia
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que sua manifestação será cuidadosamente analisada por nossa equipe para que possamos verificar internamente os pontos levantados e adotar as providências cabíveis.
Para que possamos oferecer uma solução mais célere e assertiva, solicitamos a gentileza de entrar em contato diretamente com nossa Ouvidoria, pelo telefone ***** ou por nossa central via e-mail [email protected]. Nossa equipe especializada estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Após a devida resolução do caso, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento recebido, deixando sua opinião e, se possível, uma nota favorável, para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços e atendê-lo cada vez melhor.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
COPACOB

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 13:58

Cadê a devolutiva? É fácil vocês responderem com uma resposta genérica e encerrar a reclamação.