Cobrança indevida de dívida prescrita e falta de fornecimento de documentação pela Copacob

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

02/06/2026 às 16:31

ID: 250368217

Tenho recebido diversas mensagens de texto ameaçando bloqueios de bens por uma dívida prescrita, solicitei a documentação para verificar a veracidade da cobrança e eles alegam não serem obrigados a me fornecer mesmo eu afirmando que vou pagar a dívida porém preciso verificar se essa dívida realmente existe ou não pois não fornecer o documento me faz acreditar ser um [Editado pelo Reclame Aqui] pois tenho a intenção de pagar porém preciso verificar e a empresa não me envia os documentos, já tentei contato várias vezes buscando solucionar o problema e pagar a dívida mas parece que não querem receber neste momento não consigo contato por telefone pois aparentemente estou bloqueado, recentemente estive em contato com a empresa onde se originou a dívida e consegui as cartas de quitação de tudo o que devia lá e paguei e pude notar que as datas das dívidas informadas pela empresa copacob não corresponde a única dívida que ainda tenho pendente onde inclusive foi informado que seria pago da mesma forma que paguei as outras porém não poderia dar uma data certa para isso a empresa apenas disse para não me preocupar pois a dívida está prescrita gostaria de pedir por gentileza que a copacob me envie a documentação preferencialmente por e-mail para que eu possa fazer a verificação dos contratos já quitados com o que informam que eu ainda tenho pendente peço também por gentileza que verifiquem seus colaboradores mais de perto pois a abordagem quem fazem é muito arrogante e desnecessária com gritos e intimidação.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:49

Prezado, bom dia
Agradecemos por nos contatar e por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que sua manifestação será cuidadosamente analisada por nossa equipe para que possamos verificar internamente os pontos levantados e adotar as providências cabíveis.
Para que possamos oferecer uma solução mais célere e assertiva, solicitamos a gentileza de entrar em contato diretamente com nossa Ouvidoria, pelo telefone ***** ou por nossa central via e-mail [email protected]. Nossa equipe especializada estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Após a devida resolução do caso, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento recebido, deixando sua opinião e, se possível, uma nota favorável, para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços e atendê-lo cada vez melhor.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
COPACOB

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 10:55

Deixei bem claro que a empresa não me atende em nenhum número citado, não tenho como entrar em contato.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 10:56

Não respeitam o que lhes é dito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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