Corpo estranho encontrado em embalagem de anéis de cebola
Resolvido
Campo Grande - MS
13/06/2026 às 20:23
ID: 251320249
Comprei um pacote de Anéis de Cebola e, quando abri o pacote, me deparei com um corpo estranho dentros da embalagem. Parece um pedaço de carne/linguiça, ou coisa parecida. Muito estranho e preocupante.
Guardei o produto acaso queiram fazer algum tipo de análise.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:36
Olá, Rogério!
Agradecemos seu contato com a Copacol.
Recebemos sua manifestação sobre o nosso produto e entramos em contato via ligação para entender melhor o ocorrido, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso. Sendo assim, encaminhamos um e-mail para dar sequência ao seu atendimento.
Se preferir, você também pode nos acionar por meio dos seguintes canais:
Telefone: 0800 045 1313
WhatsApp: 0800 045 1313
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h30 (horário de Brasília).
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Protocolo de atendimento: *****
Até breve,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol, Coopera Sempre
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 22:08
Ao que tudo indica, o problema do produto está ligado ao estabelecimento que o vendeu e não à Copacol. Mesmo assim, a empresa foi extremamente solicita e honrada, trocando o produto e ainda me agraciando com um brinde. Se já era consumidor dos produtos em razão da qualidade, agora muito mais, diante da integridade. Um adendo especial ao atendimento da Joicy que, muito educada e proativa, prontamente intermediou tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10