Filé de peixe Copacol com gosto e cheiro ruins, causando problemas de saúde e desperdício de óleo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Candelária - RS

02/06/2026 às 13:13

ID: 250343745

Comprei um pacote de 800g de filé de peixe Copacol no qual estava escrito que era filé de Tilápia, contudo depois que descongelei para fazer rescindiu um cheiro tão ruim na cozinha, de estragado, porém mesmo assim prossegui com a preparação dele apenas passei no sal e fui fritar e o cheiro só piorava, e quando fui provar a primeira leva da fritada meu deus um gosto rançoso, amargo, nunca tive passado por um constrangimento desses, e pior ainda perdi todo o meu óleo, um litro de óleo desperdiçado que paguei R$ 12,99.
Assim, estou mandando a nota fiscal da compra, as fotos do produtos e dados da embalagem e quero isso resolvido, pois estou com diarreia ainda só do pedaço que tentei provar e cuspi pois não deu mas ficou aquilo na boca mesmo escovando os dentes, estou com ânsia e náuseas. Que transtorno, quero meu reembolso inclusive do óleo que usei para fritar esse filé estragado, pois compro regularmente e nunca tive esse problema que apresentou agora.
Uma vergonha, quero o meu reembolso em 48hs pois vou para o reclame aqui e gov consumidor.

SIF: 2707

Validade:10/03/2027

FAB:11/03/26

L: 11C2610000
PIX: chave cpf *****

Valor: 65,90 + 12,99(litro de oléo desperdiçado)= R$78,89

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:25

Olá, Marília!

Agradecemos pelo seu contato com a Copacol.

Recebemos sua manifestação e estamos tentando contato telefônico para coletar mais informações e dar continuidade à análise do ocorrido, porém ainda não obtivemos sucesso.

Pedimos, por gentileza, que nos informe um melhor horário para contato. Ao receber nossa ligação, o número que aparecerá em sua tela será o (45) 3241-8080. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h30 (horário de Brasília).

Protocolo de atendimento: *****

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Tenha uma ótima tarde!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol Coopera sempre

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 15:27

Desejo contato via what sapp ***** ou podem ligar agora que tenho dez minutos de intervalo, estarei aguardando senão apenas por what sapp

Réplica da empresa

02/06/2026 às 16:26

Olá, Marilia!

Conforme nosso contato via ligação, algumas informações foram repassadas.

Agradecemos novamente sua atenção e nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento.

Protocolo de Atendimento: *****

Abraço,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol, Coopera Sempre

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 13:01

empresa super responsável e preocupada com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10