Frango Copacol impróprio para consumo apesar de dentro da validade
Em réplica
Curitiba - PR
21/07/2026 às 14:40
ID: 254469503
Na semana passada, comprei uma bandeja de Coxa e Sobrecoxa de Frango Copacol sem osso e sem pele (600 g) no supermercado Festval, localizado na Rua Mateus Leme, 1850, Centro Cívico, Curitiba/PR, CEP 80530-010, pelo valor de R$ 16,99.
O produto apresentava data de validade até 25/07/2026. Ontem, ao abrir a embalagem para preparar o frango, percebi um cheiro estranho, mas como a textura aparentava estar normal, imaginei que não houvesse problema e preparei o alimento.
Hoje, levei parte do frango como marmita para o trabalho. Ao começar a comer, percebi imediatamente um gosto amargo e característico de alimento estragado, tornando impossível o consumo. O produto estava claramente impróprio para consumo, mesmo estando dentro do prazo de validade.
Além do prejuízo financeiro, fiquei sem a refeição que havia levado para o trabalho e tive que comprar outro almoço, gerando um gasto adicional.
Solicito providências quanto ao ocorrido, o reembolso do valor pago pelo produto (R$ 16,99) e a apuração das condições de armazenamento e comercialização.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:44
Olá, Caroline!
Agradecemos pelo seu contato com a Copacol.
Com relação à sua manifestação, realizamos tentativa de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Encaminhamos um e-mail para dar seguimento ao seu atendimento e aguardamos o seu retorno.
Caso prefira, a senhora também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo 0800 045 1313, de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 13h às 17h30 (horário de Brasília), para darmos continuidade ao seu atendimento.
Protocolo de atendimento: *****.
Caso possua alguma dúvida, ficaremos à disposição.
Abraços,
Equipe Copacol
Réplica da empresa
21/07/2026 às 15:44
Olá, Caroline!
Agradecemos pelo seu contato com a Copacol.
Com relação à sua manifestação, realizamos tentativa de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Encaminhamos um e-mail para dar seguimento ao seu atendimento e aguardamos o seu retorno.
Caso prefira, a senhora também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo 0800 045 1313, de segunda a sexta-feira, das 08h às 11h30 e das 13h às 17h30 (horário de Brasília), para darmos continuidade ao seu atendimento.
Protocolo de atendimento: *****.
Caso possua alguma dúvida, ficaremos à disposição.
Abraços,
Equipe Copacol