Copacol

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

10/09/2026 às 19:31

ID: 258733799

Olá, equipe da Copacol.Venho manifestar minha total indignação e repulsa com uma grave falha no controle de qualidade de vocês. Comprei uma linguiça calabresa da marca e, antes mesmo de abrir a embalagem plástica, percebi algo [Editado pelo Reclame Aqui]: há um INSETO INTEIRO (com asas e patas perfeitamente visíveis) cravado diretamente no meio do alimento.O produto está TOTALMENTE LACRADO na embalagem original de fábrica, o que é a prova definitiva de que a contaminação ocorreu durante o processo industrial de vocês, e não na minha residência. Possuo o cupom fiscal da compra e guardei o produto intacto e congelado como contraprova.Os dados impressos na embalagem são:Lote: 0408202602Validade: 02/10/26Já entrei em contato com vocês anteriormente por e-mail, mas recebi apenas uma proposta padrão de reembolso do valor do produto. Considero essa postura um descaso absoluto. O reembolso cobre apenas o dano material (que são apenas alguns reais), mas ignora por completo o enorme abalo psicológico, o asco e o gravíssimo risco à saúde pública que essa contaminação representa. Conforme entendimento pacificado pelo STJ, a presença de corpo estranho em alimento gera direito a indenização por danos morais, mesmo sem a ingestão.Exijo uma proposta de solução justa por parte da empresa que condiga com a gravidade do problema gerado, e não apenas a mera devolução do preço de custo do pacote. No aguardo de um retorno célere.