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João Pessoa - PB

01/04/2025 às 12:51

ID: 213646717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde. Sempre consumi os produtos Cepacol e gosto muito deles, inclusive. Estou seguindo um plano alimentar e na correria do dia a dia busquei um filé de tilápia mais prático, como buscamos, por exemplo, por um filé de sassami de frango congelado. Comprei então o Petisco de Tilápia. No meu ver, filé de tilápia apenas em pedaços menores, para ser empanado, caso seja a ideia do cliente. Eu só buscava praticidade mesmo. Ao preparar, me deparo com uma proteína excessivamente gordurosa, de pessima qualidade que eu não serviria nem como petisco para meus convidados. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente porque não tá muito claro na embalagem do produto que se trata de uma parte muito gordurosa do peixe. Estraguei meu plano alimentar da semana, considerando que a proteína terá que ser descartada. Gostaria de mais esclarecimentos e um posicionamento da empresa. Grata desde já

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 18:12

Olá, Brunna!
Conforme nosso contato telefônico, algumas informações foram repassadas quanto a sua manifestação e a mesma será de conhecimento para as áreas responsáveis.

Agradecemos novamente sua atenção e nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento.

Protocolo de Atendimento: *******

Para nós cooperar é a chave de tudo, por isso é muito importante receber a sua opinião, pois é através dela que temos a oportunidade de melhorar ainda mais nossos processos, cooperando com produtos de qualidade para toda família.

Por gentileza, considere sua avaliação final na opção Minhas Reclamações e em seguida Responder/Avaliar.

Até breve,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Copacol, Coopera Sempre!

Consideração final do consumidor

01/04/2025 às 22:05

Foram super solícitos, gentis e prestativos. Me ouviram com atenção e cordialidade! Muito satisfeita!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10