Copacol

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/04/2026 às 08:29

ID: 245176831

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto de anéis de cebola adquirido no dia 01/04.Ao abrir a embalagem, o produto já apresentava aspecto anormal, com os anéis completamente grudados entre si, formando um bloco único, com aparência de descongelamento e recongelamento.No momento do preparo, a situação se agravou: ao fritar, os anéis perderam totalmente a estrutura, se desfazendo e formando uma massa irregular, com aspecto de produto cru e impróprio para consumo, como demonstrado nas fotos em anexo.O resultado foi totalmente diferente do esperado e incompatível com o padrão de qualidade da marca.Ressalto que o produto aparenta ter sofrido falha grave de armazenamento, seja no transporte, distribuição ou ponto de venda, comprometendo completamente sua qualidade.Diante disso, solicito uma análise do ocorrido e uma solução para o caso, tendo em vista que o produto não pôde ser consumido.Fico à disposição para envio de mais informações, como lote, validade e comprovante de compra.