Produto com escamas em vez de descamado
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
21/04/2026 às 19:27
ID: 246605627
realizei a compra da poças de tilápia da da Marca Copacol aonde conforme fotos o mesmo veio com escamas sendo que nenhum momento ou em qualquer lugar e vinha escrito a informação que o peixe era para ser descamado peço que realize o meu reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:25
Olá, Diego!
Agradecemos pelo seu contato com a Copacol.
Com relação a sua manifestação, encaminhamos um e-mail para dar segmento em seu atendimento!
Protocolo de atendimento: *****
Esperamos ter ajudado de alguma forma, caso possuir alguma dúvida ficaremos à disposição
Tenha uma ótima semana!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol Coopera sempre
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:26
Bom dia peço que entre em contato comigo pelo telefone pois não tenho acesso mais o e-mail de contato
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:31
Pode mandar no e-mail *****
Réplica da empresa
22/04/2026 às 10:41
Olá!
Tentamos contato telefônico com você em alguns momentos, porém não tivemos sucesso no atendimento.
Para facilitar o seu retorno, caso prefira, você pode entrar em contato conosco via WhatsApp pelo número 0800 045 1313.
É necessário que você nos envie uma mensagem, que daremos continuidade ao seu atendimento.
Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h30 (horário de Brasília).
Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato.
Protocolo: *****
Até breve
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol Coopera sempre
Réplica da empresa
22/04/2026 às 10:43
Olá, Diego!
Agradeço pelo retorno!
Estaremos dando continuidade via e-mail informado.
Protocolo: *****
Até breve
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol Coopera sempre