Copacol

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Sorocaba - SP

19/05/2026 às 11:38

ID: 249064341

Prezados,

Comprei 5 pacotes de peito de frango congelado da marca Copacol, todos com peso informado na embalagem. Porém, após o descongelamento na geladeira por aproximadamente 24 horas, constatei que o peso real dos produtos ficou abaixo do declarado.

As pesagens foram realizadas em balança digital modelo SF-400, devidamente zerada antes de cada medição, com os produtos ainda dentro da embalagem, conforme demonstrado nas fotos anexadas.

Os pesos encontrados foram:

825 g

830 g

823 g

824 g

832 g

Além disso, tentei contato com o SAC da empresa para buscar atendimento e solução do problema, porém não obtive retorno nem atendimento adequado.

Essa diferença caracteriza vício de quantidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dados da compra:

NFC-e n *****

Série *****

Data da compra: *****

Diante disso, solicito esclarecimentos e uma solução para o caso, podendo ser:

Reposição dos produtos com o peso correto;

Reembolso proporcional ao peso faltante;

Ou outra solução adequada oferecida pela empresa.

Aguardo retorno.

Atenciosamente.