Steak de tilapia estragado impróprio para consumo.
Resolvido
Guaratinguetá - SP
17/03/2026 às 14:05
ID: 243524561
Boa tarde. Sempre compro produtos da marca, inclusive aqui não falta o file de frango moído para minhas gatas. O steak de tilapia há tinha comprado outras vezes e gostei. Mas da última vez comprada aonde comprei 2 steaks me arrependi. Fui fazer hoje ,sempre fiz na air fryer e hoje o cheiro estava ruim já no preparo. Fui comer impossível,carne escura,gosto e cheiro ruins. Um horror,impróprio para consumo. Estragou o meu almoço. Gostaria de um retorno da empresa. Foram somente duas unidades,porém um produto assim nem era para ser vendido! Gastei mais de 20 minutos de energia para fazer algo que vai para o lixo.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:55
Olá, Rosana!
Conforme nosso contato telefônico algumas informações foram repassadas. Encaminhamos um e-mail assim como solicitado!
Agradecemos novamente sua atenção e nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento.
Abraço,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol, Coopera Sempre
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 15:27
Boa tarde! Agora tive um tempo e chamei no WhatsApp da empresa,porém fui atendida por um robô e tive que inserir um monte de dados pessoais. Agora estou aguardando uma fila. Pensei que seria atendida pela mesma pessoa que me ligou ontem.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 18:53
Boa noite. Entrei em contato as 15:22 pelo WhatsApp e o retorno só foi dado quase 18hs. Horário que sempre tenho algum compromisso. Só fui ver há pouco e foi pedidos dados e fotos e provas do produto reclamado. Iria enviar porém ao responder começou o mesmo atendimento chato de robô,que ficamos perdendo um tempão porque o mesmo fica fazendo a gente responder um monte de dados pessoais cada um por vez ,e só depois direciona para o atendimento que não é imediato. Fica impossível assim. Como irei enviar os dados desse jeito? Pensei que pelo WhatsApp o atendimento fosse mais rápido mais não é. Se possível,peço que a empresa me ligue amanhã entre as 11 e 15hs. Depois desse horário estarei ocupada. Obrigada.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 07:59
Olá Rosana!
Encaminhamos um e-mail, para dar sequencia em seu atendimento.
Acreditamos que dessa forma ficará mais fácil de resolução.
Ficaremos no aguardo do seu retorno!
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 08h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h30 (horário de Brasília).
Protocolo: *****
Até breve.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Copacol, Coopera Sempre
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 16:00
Obrigada pela atenção da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10