Solicitação de troca não respondida
Respondida
Americana - SP
01/02/2022 às 11:03
ID: 137631171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/12/*******, solicitei a troca do pedido #*******, devido ter recebido peças defeituosas. Recebi a autorização da postagem e as peças foram postadas, conforme orientação. Entretanto, não fomos atualizados sobre os procedimentos de troca.
Enviei alguns e-mails solicitando retorno e até liguei. Conversei com a Daniela na semana passada, que informou que pediria que entrassem em contato comigo e mesmo que o prazo já tivesse excedido, procederiam com a troca. Mas ainda não recebi nenhuma informação.
Achei um grande descaso.
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 09:06
Olá Renata, bom dia!
Tentei contato por telefone, porém sem sucesso.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o produto e pela demora no retorno do atendimento.
Foi enviado um e-mail para você solicitando os dados bancários para realização da indenização.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Copa&Cia