Copag

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

24/07/2026 às 14:17

ID: 254758263

Somos uma loja especializada em TCG e revendedor autorizado dos produtos da Copag. Há vários lançamentos enfrentamos um problema logístico grave e recorrente: nossos produtos chegam mais de um mês após a data oficial de lançamento.

Enquanto lojas de diversas regiões do Brasil recebem os produtos no dia do lançamento ou até mesmo antecipadamente, nós recebemos as mesmas coleções com semanas de atraso. Essa diferença prejudica diretamente nossa empresa e nos coloca em uma condição extremamente desigual perante os demais lojistas.

O período inicial de cada lançamento é justamente o momento de maior procura e maior volume de vendas. Quando nossos produtos finalmente chegam, grande parte dos clientes já comprou de lojas de outras regiões, a demanda já diminuiu e perdemos o principal momento comercial da coleção.

Não se trata apenas de uma insatisfação com o prazo de entrega. Trata-se de um problema que gera perda de faturamento, cancelamento de reservas, desgaste com clientes e dificuldade para competir no mercado.

O mais preocupante é que, ao entrarmos em contato, fomos informados de que não existiria atraso na logística. Porém, consideramos impossível afirmar que não há atraso quando os produtos chegam ao nosso estabelecimento mais de 30 dias depois do lançamento nacional.

Não estamos pedindo tratamento privilegiado. Estamos pedindo igualdade de condições entre os revendedores. Não é justo que algumas lojas tenham acesso aos produtos antes do lançamento, enquanto outras precisam aguardar mais de um mês para começar a vender.

Essa situação é inviável e precisa ser corrigida urgentemente. Solicitamos que a Copag revise sua operação logística para a nossa região e apresente uma solução concreta, com prazos compatíveis com a data nacional de lançamento.

Também solicitamos esclarecimentos objetivos sobre:

1. Por qual motivo nossos produtos chegam com mais de 30 dias de diferença;
2. Por que algumas regiões recebem antes ou na data do lançamento;
3. Quais medidas serão adotadas para evitar que isso continue acontecendo;
4. Qual será o prazo real de distribuição dos próximos lançamentos.

Precisamos de uma resposta que apresente uma resolução efetiva, e não apenas a informação de que não existe atraso. O problema é recorrente, comprovável e afeta diretamente nossas vendas, nossos clientes e a continuidade da parceria comercial.