Carta de Pokémon danificada e falta de retorno do SAC após solicitação de destruição do item
Não respondida
Santo André - SP
20/06/2026 às 01:32
ID: 251889511
Comecei a colecionar as cartas de Pokémon, queria introduzir o hobby para minha filha de 9 anos, estavamos super empolgados porém a primeira impressão não foi muito satisfatório pra gente.
Abrimos a Coleção Treinador Avançado Fogo Fantasmagórico e a carta Charcadet veio MUITO danificada.
Entrei em contato com o SAC e me responderam o seguinte "É muito importante realizar a destruição da carta conforme o procedimento mostrado no vídeo em anexo, que inclui o número do seu ticket *****."
Fiz um vídeo conforme informaram e respondi o e-mail, já fazem 20 dias que não me respondem mais mesmo eu cobrando semanalmente.