Demora no retorno e recebimento de cartas danificadas e repetidas em pacote

Os cards além de serem classificados como card game, são classificados como cards colecionadores, vi que foram enviados de volta pra mim, mas não estou satisfeito com a avaliação de vocês.
Eu não jogo com as cartas, sou apenas um colecionador e para mim foi uma experiência horrível o atendimento de vocês do início ao fim, tanto a demora para um posicionamento quanto a solução que encontraram
Espero que possamos chegar em um acordo porque da forma com que resolveram meu problema eu jamais compraria outro produto de vocês!!