Copag

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 14:29

ID: 249730809

Sou proprietário de uma loja de brinquedos com foco em card games e colecionáveis (CNPJ 55.556.227/0001-00) e estou tentando concluir meu cadastro no portal B2B da Copag para realizar compras diretas no atacado.

O formulário automatizado do site de vocês apresenta uma falha técnica crônica: ele puxa dados totalmente antigos de endereço e atividade (CNAE de representação) de uma API desatualizada. Minha empresa já passou por alteração legal recente, estando 100% regularizada na Receita Federal e com a Inscrição Estadual ativa e atualizada no Sintegra para o comércio varejista de brinquedos e artigos recreativos.

Tentei contato com o SAC e com o atendimento de vocês para reportar o erro do site e enviar meus documentos atualizados para uma aprovação manual. Não tive nenhum retorno efetivo para resolver o problema do cadastro no portal, recebendo apenas uma resposta padrão e seca me mandando procurar um representante regional específico.

Como lojista, exijo o meu direito de ter acesso ao portal B2B online para gerenciar meus pedidos e estoques com autonomia, assim como outros lojistas parceiros de vocês possuem. Se o cadastro no site não puder ser corrigido pela equipe de TI de vocês, gostaria de solicitar o contato de algum outro representante diferente do que me foi passado, ou o direcionamento do caso para a supervisão de vendas da matriz.

Estou com os PDFs do CNPJ novo e do Sintegra atualizados prontos para envio. Aguardo o contato de um analista da matriz para resolver essa situação de forma justa.