Insatisfação com o atendimento e resolução de problemas da Copag referente a cartas de Pokemon TCG danificadas.
Não respondida
Tatuí - SP
27/03/2026 às 00:03
ID: 244461473
Decepção no atendimento ao cliente e resolução de problemas da Copag (solicitação #*****). Reportei a eles 4 cartas de Pokemon TCG que abri em pacote e vieram com pequenos danos. Eles solicitaram que eu enviasse até eles para verificarem e enviarem novas. O que eles fizeram foi me informar que iriam enviar de volta, com a justificativa de que os danos não impactavam na jogabilidade sendo que nem ao menos utilizo as cartas para jogo e sim para coleção, como a grande ou maior parte da comunidade Pokemon. Quando um item é de colecionador, ele perde seu valor por estar danificado e com toda certeza deve ser troca quando solicitado! Tudo isso sem comentar na extrema demora de dias para o time responder emails simples, nós clientes ficamos dias sem qualquer feedback. Deste modo deixo aqui minha insatisfação e péssima experiência com a Copag e seu atendimento!!